– Conditions contractuelles générales

Utilisation des services de pré-réservation et de réservation du RESTAURANT ABADES TRIANA.

1.1. Services de pré-réservation

Les services de pré-réservation sont purement informatifs et ont pour seul et unique objectif d’offrir au client la possibilité d’être informé aussi longtemps que possible s’il est possible d’effectuer une réservation individuelle (moins de 15 personnes) pour le jour et le service demandés. Pour la confirmation ferme, le client recevra un email 15 jours calendaires avant la date choisie, l’informant définitivement si sa réservation a été faite ou, en cas de non disponibilité, proposant d’autres dates disponibles. Pour cette raison, le service de pré-réservation n’est en aucun cas une réservation en soi, mais une demande de réservation qui sera clôturée ou non une fois l’e-mail reçu du service des réservations du restaurant Abades Triana.

1.2. Services de réservation (y compris les réservations en ligne)

a. Les services de réservation (et de réservation en ligne) sont destinés à réserver un service au restaurant Abades Triana. L’utilisation de ces services impliquera l’acceptation complète de cette politique de réservation. Toute demande spéciale (plats spéciaux, emplacement de la table, etc.) doit être informée explicitement et adressée par écrit au restaurant et sera valable après confirmation expresse de celle-ci par le service des réservations du restaurant, ce qui pourra entraîner des frais supplémentaires.

b. Résolution du contrat ou annulation de la réservation : L’annulation des réservations par l’utilisateur n’entraînera pas de frais d’annulation anticipée. Après ce délai, et si un prépaiement a été effectué pour des services spécifiques (dîners à thème, plats sur commande spéciale, gâteaux d’anniversaire, etc.), le restaurant Abades Triana facturera 100% de ces services, c’est-à-dire qu’il ne procédera pas au remboursement du montant déjà payé.

c. Demandes spéciales :

c.1. L’emplacement : Le restaurant Abades Triana ne garantit pas l’emplacement de la table au moment de la réservation. À tout moment, nous procéderons à l’annotation de demandes particulières concernant l’emplacement de la table de chaque réservation, sans pouvoir les garantir.

c.2. Régimes spéciaux : le restaurant Abades Triana propose des plats adaptés aux régimes spéciaux tels que cœliaques et végétariens. En cas d’allergie ou de régime particulier, il est essentiel que vous nous informez au moment de la réservation, pour pouvoir informer le chef cuisinier et le maître.

c.3. Plats ou boissons spéciales : en cas de demande d’un plat spécial, un acompte de 25 € par personne sera demandé à titre de garantie. Le service de réservation vous informera dans ce cas des méthodes de paiement possibles, et ce montant sera déduit de la facture finale le jour de la réservation, par voie de prépaiement.

d. Annulation.

Le client peut annuler ou modifier sa réservation à tout moment en contactant directement le restaurant. Au cas où le client ne se présenterait pas sans préavis, nous annulerions la réservation après la marge stipulée. La marge de tolérance stipulée pour les retards de réservation est de 15 minutes.

e. Les prix indiqués au moment de la réservation (Menu Restaurant) incluent la TVA (ou une taxe équivalente) selon le taux de taxe en vigueur au moment de la réservation. Au cas où le taux de taxe changerait entre la date de la réservation et la date du service générant une disparité, conformément à la loi, le taux de TVA ou de taxe qui sera appliqué au prix final sera celui qui correspond au moment de la prestation des services (ou accumulation de la taxe), même dans les cas où cela entraînerait une augmentation du prix final indiqué au client lors de la réservation.

f. Le restaurant Abades Triana se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et / ou les conditions générales de vente en informant les utilisateurs des modifications apportées via www.abadestriana.com

1.3 Le client s’engage à utiliser les services conformément à la loi, aux bonnes mœurs, aux bonnes coutumes et à l’ordre public, ainsi qu’aux dispositions des présentes conditions générales et / ou aux conditions générales du contrat. Par conséquent, vous êtes tenu de ne pas utiliser les services à des fins ou avec des effets illégaux et / ou contraires aux dispositions des présentes conditions et / ou aux conditions générales du contrat, préjudiciables aux droits et / ou aux intérêts des tiers ou qui, de quelque manière que ce soit., peut nuire aux services du restaurant Abades Triana et / ou à son image.

1.4. Le restaurant Abades Triana peut, pour plus de souplesse et dans l’intérêt des utilisateurs, modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, les services fournis ou les conditions, techniques et utilisations des services fournis. De même, les clients, dans le but d’améliorer le service et d’établir un niveau de qualité optimal, objectif ultime du restaurant Abades Triana, peuvent suggérer les modifications qu’ils jugent utiles, en contactant les responsables du site à travers de l’adresse email : trianaonline@abades.com

1.5. Portails externes : si le client effectue des réservations via des portails autres que le restaurant Abades Triana, la confirmation de cette réservation parviendra à l’utilisateur par l’intermédiaire dudit agent intermédiaire et le client devra s’adapter aux politiques de ce dernier. En cas de problème avec une réservation, le restaurant Abades Triana contactera immédiatement l’intermédiaire pour lui informer, ainsi que le client final, si possible. Le restaurant Abades Triana ne peut pas garantir la disponibilité immédiate par des intermédiaires et est dégagé de toute responsabilité dans la gestion des réservations et / ou des confirmations erronées par les intermédiaires.

1.6 Réservations de tables nombreuses : Pour les réservations de plus de 6 personnes, le restaurant confirmera chaque réservation par téléphone le jour même dans la matinée. En cas d’impossibilité de communiquer avec le numéro fourni, il est indispensable que le client confirme de sa part cette réservation avant 13h. Sinon, nous procéderons à l’annulation automatique de la réservation.

Pour les groupes, consultez la politique de réservation de groupe.