Utilisation des services de pré-réservation et de réservation du RESTAURANT ABADES TRIANA.
1.1. Services de pré-réservation
Les services de pré-réservation sont purement informatifs et ont pour seul et unique objectif d’offrir au client la possibilité d’être informé dans les meilleurs délais de la possibilité d’effectuer une réservation individuelle (moins de 15 personnes) pour le jour et le service demandés. Pour une confirmation ferme, le client recevra un e-mail 15 jours calendaires avant la date choisie, l’informant définitivement de sa réservation ou, en cas d’indisponibilité, lui proposant d’autres dates disponibles. Par conséquent, le service de pré-réservation n’est en aucun cas une réservation en tant que telle, mais une demande de réservation qui sera clôturée ou non une fois que le courrier électronique du département des réservations du restaurant Abades Triana aura été reçu.
1.2. Services de réservation (y compris la réservation en ligne)
a. Les services de réservation (et de réservation en ligne) ont pour objet de réserver un service au restaurant Abades Triana. L’utilisation de ces services implique la pleine acceptation de la présente politique de réservation. Toute demande particulière (plats spéciaux, emplacement de la table, etc.) doit être explicitement communiquée par écrit au Restaurant et ne sera valable qu’après confirmation expresse de la demande par le service des réservations du Restaurant, et peut entraîner des frais supplémentaires.
b. Résiliation du contrat ou annulation de la réservation : L’annulation d’une réservation par l’utilisateur n’entraîne pas de frais d’annulation anticipée. Passé ce délai, et dans le cas où un prépaiement a été effectué pour des services spécifiques (dîners à thème, plats spécialement commandés, gâteaux d’anniversaire, etc.), le restaurant Abades Triana facturera 100 % de ces services, c’est-à-dire qu’il ne remboursera pas le montant déjà payé.
c. Demandes spéciales :
c.1. Emplacement : Le restaurant Abades Triana ne garantit pas l’emplacement de la table au moment de la réservation. Les demandes spéciales concernant l’emplacement de la table pour chaque réservation seront notées à tout moment, mais ne peuvent être garanties à aucun moment.
c.2. Régimes spéciaux : le restaurant Abades Triana propose des plats adaptés aux régimes spéciaux tels que les cœliaques et les végétariens. Si vous avez des allergies ou des exigences alimentaires particulières, il est essentiel que vous nous en informiez au moment de la réservation afin que nous puissions en informer le chef et le maître d’hôtel.
c.3. Plats spéciaux ou boissons : en cas de demande d’un plat spécial, un prépaiement de 25 euros par personne sera demandé à titre de garantie. Dans ce cas, le service des réservations vous informera des modes de paiement possibles, et ce montant sera déduit de la facture finale le jour de la réservation, à titre de prépaiement.
d. Annulation.
Le client peut à tout moment annuler ou modifier sa réservation en contactant directement le restaurant. En cas de non-présentation sans préavis, la réservation sera annulée après la date limite stipulée. La marge de tolérance stipulée pour les réservations en retard est de 15 minutes.
e. Les prix indiqués au moment de la réservation (Menu Restaurant) incluent la TVA (ou taxe équivalente) selon le taux d’imposition applicable au moment de la réservation. En cas de modification du taux d’imposition entre la date de la réservation et la date de la prestation entraînant une disparité, conformément à la loi, le taux de TVA ou d’imposition à appliquer au prix final sera celui applicable au moment de la prestation des services (ou de l’accumulation de la taxe), même dans les cas où il en résulterait une augmentation par rapport au prix final indiqué au client lors de la réservation.
f. Le Restaurant Abades Triana se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et/ou les Conditions du Contrat, en informant les utilisateurs des modifications apportées par le biais de www.abadestriana.com.
1.3 Le client s’engage à utiliser les services conformément à la loi, à la morale, aux bonnes coutumes et à l’ordre public, ainsi qu’aux dispositions des présentes conditions générales et/ou conditions contractuelles. Par conséquent, vous êtes tenu de ne pas utiliser les services à des fins ou à des effets illicites et/ou contraires à ce qui est établi dans les présents Termes et/ou Conditions générales de contrat, préjudiciables aux droits et/ou aux intérêts de tiers ou qui, de quelque manière que ce soit, peuvent nuire aux services du Restaurante Abades Triana et/ou à son image.
1.4. Le restaurant Abades Triana peut, pour la commodité et le bénéfice des utilisateurs, modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, les services fournis ou les conditions de fonctionnement, les techniques et l’utilisation des services. De même, afin d’améliorer le service et d’établir un niveau de qualité optimal, ce qui est l’objectif ultime du Restaurante Abades Triana, les clients peuvent suggérer toute modification qu’ils jugent utile, en contactant les responsables du site web à l’adresse électronique suivante : trianaonline@abades.com.
1.5. Portails externes : dans le cas où le client effectue des réservations sur des portails autres que ceux du Restaurante Abades Triana, la confirmation de la réservation sera envoyée à l’utilisateur par le biais de l’agent intermédiaire, et le client devra se conformer aux politiques de ce dernier. En cas de problème avec une réservation, le restaurant Abades Triana contactera immédiatement l’intermédiaire pour l’informer et, si possible, le client final. Le restaurant Abades Triana ne peut pas garantir la disponibilité immédiate par le biais d’intermédiaires et décline toute responsabilité dans la gestion de réservations et/ou de confirmations erronées par des intermédiaires.
1.6 Réservations pour les grandes tables : En cas de réservation pour plus de 6 personnes, le restaurant confirmera chaque réservation par téléphone le jour même dans la matinée. Si nous ne parvenons pas à vous contacter au numéro ci-dessus, il est essentiel que vous confirmiez votre réservation avant 13 heures. Si vous ne le faites pas, la réservation sera automatiquement annulée.
Pour les groupes, veuillez vous référer à la politique de réservation des groupes.